به گزارش خبرنگار مهر، در پی درج خبری با عنوان "شش ساعت قطعی برق در دمای 50 درجه ای/ از بی تدبیری مسئولان تا انشعابات غیرمجاز" در خبرگزاری مهر در تاریخ 30 تیرماه سال جاری شرکت توزیع برق جنوب استان کرمان جوابیه ای به شرح زیر به خیرگزاری مهر ارسال کرده است.
توضیح شرکت توزیع برق جنوب کرمان
احتراما عطف به مطلب چاپ شده در سایت خبرگزاری مهر در تاریخ 31/4/92 با موضوع شش ساعت قطعی برق در دمای 50 درجه ای / از بی تدبیری مسئولان تا انشعابات غیرمجاز و موضوع مطرح شده در خصوص اظهارات آقای احمد بلند نظر بخشدار مرکزی جیرفت و گلایه مندی مردم از عدم پاسخگویی مسئولان اداره برق شهرستان جیرفت، موارد ذیل جهت استحضار همشهریان محترم شهرستان جیرفت اعلام می گردد:
خاموشی ذکر شده ناشی از ایجاد اشکال در سیستم فوق توزیع بوده که پاسخ آن توسط متولی امر شرکت برق منطقه ای کرمان به اطلاع خواهد رسید.
در مورد ادعای عدم پاسخگویی لازم به ذکر است از زمان بروز خاموشی در تاریخ 29/4/92 ساعت 23:55 تا ساعت 6:10 روز 30/4/92 جمعا تعداد 731 مکالمه توسط مشترکین شهرستان جیرفت با تلفن اتفاقات برق جیرفت گرفته شده بود که با توجه به مدت زمان خاموشی (375 دقیقه) میانگین پاسخگویی توسط اپراتور مشترکین کمتر از 2 دقیقه بوده است و به همه تماسها نیز پاسخ داده شده است.
بر اساس مستندات موجود در نرم افزار و سیستم ضبط مکالمات میانگین انتظار هر تماس گیرنده جهت پاسخگویی اپراتور اتفاقات در حدود 38.2 ثانیه بوده است.
کلیه مکالمات و تماسهای صورت گرفته توسط مشترکین در سیستم ضبط مکالمات مجهز به خط E1 با امکان 20 تماس همزمان ثبت و نگهداری می گردد و به دلیل این که این سیستم و همچنین مرکز کنترل تماس به صورت 24 ساعته فعال می باشد امکان هر گونه مشغولی تلفنهای اتفاقات بدون مکالمه غیر ممکن می باشد.
لذا همانطور که ملاحظه می گردد همکاری این شرکت با تمام توان پاسخگوی حادثه ذکر شده بوده است.
شرح ماجرا و توضیحات خبرگزاری مهر
در دقایق پایانی شب 29 تیتر ماه و بامداد 30 همین ماه خاموشی چندین ساعته ای در منطقه میانچیل جیرفت روی داد هر چند در این ساعات شب اکثر چراغهای شهر خاموش است اما دمای این شهر در جنوب استان کرمان در این ایام از سال 50 درجه سانتیگراد است.
وجود چندین گرمایی در آب و هوای نیمه شرجی جنوب کرمان استفاده از وسایل سرمایشی را به امری اجباری تدبیل می کند در چنین وضعیت آب و هوایی حتی کولر آبی نیز جوابگو نیست و مردم به صورت متداول از کولرگازی استفاده می کنند اما قطعی برق موجب از کار افتادن این وسایل سرمایشی شده بود و به همین دلیل مردم مجبور شدند به صورت شبانه برای حل مشکل چاره اندیشی کنند و پیگیر موضوع باشند.
با وجود این پیگیریها خاموشی تا ساعات ابتدایی روشنایی هوا ادامه یافت و به گفته مردم پس از پیگیری امام جمعه محترم این شهر مشکل برطرف شد.
طبق گزارش خبرگزاری مهر، مردم در این زمان توقع داشتند مسئولان اداره برق با حضور در جمع مردم با آنان همدردی می کردند که هرچند وظیفه این مسئولان نبوده اما می توانسته در آن زمان موجب آرمش خاطر مردم شود. زیرا توضیح دادن در چنین شرایط موجب همکاری و همگامی عمومی برای حل مشکل می شود.
آنچه که در واقع در این حادثه برق روی داده است خاموشی چندین ساعته برق بوده است و طرح مشکل مردم به صورت مشخص مربوط به این مسئله می شود نه اینکه کسی به آنان پاسخ دهند.
در واقع مردم در طول زمان قطعی برق تنها در انتظار رفع خاموشی بوده اند نه اینکه با شماره تلفن اتفاقات برق تماس بگیرند و شبکه پاسخگوی ثبت مشکل آنها باشد.
اینکه 731 مورد با سیستم مورد نظر تماس گرفته شده است بیانگر پیگیری مداوم مردم بوده است که البته همه در یک سیستم مکانیزه ضبط شده است، در صورتیکه مردم خواستار تماس چهره به چهره با توجه به زمان طولانی قطعی برق در شرایط اقلیمی خاص منطقه بوده اند.
هر چند که به نظر می آید این جوابیه بیشتر پاسخگی به مصاحبه بخشدار مرکزی جیرفت با خبرگزاری مهر باشد اما در چنین مواردی رفع مشکل در اسرع وقت و در نهایت دلجویی از مردم بهترین راهکار باشد تا ضبط مکالمات به صورت مکانیزه!
رفتار مناسب مدیر عامل شرکت برق منطقه ای کرمان
در نهایت خبرگزاری مهر برخود واجب می داند که از علی اصغر نصرالهی، مدیر عامل شرکت برق منطقه ای کرمان تشکر کند زیرا در روز بعد از انتشار این خبر با پیگیری ویژه در مصاحبه با خبرگزاری مهر و با سعه صدر پاسخگوی دغدغه های مردم جنوب بود.
وی با عذرخواهی از مردم منطقه در خبری که تحت عنوان " رشد خطرناک مصرف برق در جنوب کرمان/ اعمال مدیریت مصرف برق در صورت عدم صرفه جویی" در خبرگزاری مهر منتشر شد ابراز امیدواری کرد که با همکاری مردم منطقه، رفع انشعابات غیر مجاز و توسعه زیر ساختهای شرکت توزیع برق مشکل افت ولتاژ و قطعی برق در شهرستانهای جنوبی کرمان بر طرف شود.
نظر شما